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倾听的技巧
以倾听获得他人的好感
英国维多利亚女王时期的政治家迪斯雷利在文学方面才华横溢，著有多部小说，得到各界女性的青睐。关于他的魅力流传着这样一个笑话：
有几个女人聚在一起议论当时的政治家。其中一个问到："如果迪斯雷利和他的政敌格拉德斯通同时向你求婚，你会作何选择？"
在座的人都毫不犹豫地表示会选择迪斯雷利，而只有一个人表示要选择格位德斯通。
"为什么？"
她回答："与格拉德斯通结婚，然后让迪斯雷利做我的情人。"
迪斯雷利很清楚自己对女性的魅力，并在自己的政治生涯中充分利用了这一优势。他之所以能够成为出色的政治家并稳坐宰相之位，就是因为有了上流附层遗孀们的鼎力相助及维多利亚女王的充分信任。而迪斯雷�"治服女人的秘诀"就是：要得到别人的好感，必须学会认真倾听。
如果你能做到认真倾听，对方便会向你袒露心迹
掌握别人内心世界的第一步就是认真倾听。在陈述自己的主张说服对方之前，先让对方畅所欲言并认真聆听是解决问题的捷径。
《语言的突破》的作者戴尔·卡耐基曾从另一个角度说过："当对方尚未言尽时，你说什么都无济于事。"这就是说在对方尚未达到畅所欲言的状态时，对任何劝说都不会作出反应的。卡耐基所说的倾听技巧是很有说服力的。
倾听的效应源于"袒露自己（自我开放self-disclosure）"的心理技巧。自我开放就是把自己的一切如实地传达给对方，这会使说话的人产生以下两种心理反应。
1）洞察--看清自己的想法或问题
2）解脱--向别人倾诉自己的苦恼以求得心理上的解脱
无论是谁，只要有听众便可以通过倾诉来了解自己，并减少很大一部分的不满和部分苦恼。所以即使对方曾经讨厌过你，只要你认真聆听，也会使对方对你感激不尽并认为你是"最能放心倾诉的对象"、"能够认真倾听我的不满或苦恼的人"。
从顾问做起
在谈判时也是一样。对方正说得正起劲的时候千万不要打断他，要作出愿意倾听的姿态让对方畅所欲言。
听的时候你可以用"哦，是这样啊。那么您的想法呢？""能说得详细一些吗？"等话来应和，以便让对方将自己的内心所想如数道出，然后你再表明自己的意见或条件。这时对方已通过倾诉重新认识自己，并得到了解脱，同时对你也已产生了好感，具备了能够接受你的建议的心理状态，谈判也就会相对顺利。
要说服对方首先必须当好听众。所以要想在谈判中占据有利位置，先当好顾问。
但是，实际上认真倾听并不是件容易的事。不要说倾听，就是作出倾听的姿态也很难。唇枪舌剑、针锋相对、一味表现自我的人，反而越发多起来。越是这样，"倾听"的心理效果越是明显。
摘自：白马泉创意室.
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